「接客英語をマスターしよう！甲斐ナオミ著『これだけ接客英会話マル覚えフレーズブック』徹底ガイド – 飲食・販売・交通のシーン別フレーズとCD-ROM付き教材の魅力」
接客英語の必須アイテム「コレダケ接客英会話マル覚えフレーズブック」レビュー
旅行やビジネスで海外と接点を持つことが増えた現代。
特に、日本を訪れる外国人観光客に対して、接客英語を身につけることは非常に重要なスキルとなっています。
そんな中、甲斐ナオミ氏が刊行した「コレダケ接客英会話マル覚えフレーズブック」は、接客業に従事する人々にとって強力な味方となる一冊です。
今回はこの書籍の内容を詳しく解説し、どのように活用できるのかを考察していきます。
甲斐ナオミ氏とその背景
甲斐ナオミ氏は、日本人の両親を持ちカナダで生まれ育ちました。
幼少期から多言語環境に身を置くことで、多様な言語を自然に習得。
彼女は現在、母国語である日本語、英語、フランス語のトライリンガルとして活躍しています。
多文化理解が深い彼女の経歴は、接客英語の専門家としての適任さを示しています。
モントリオール大学の英仏翻訳科大学院で学んだ後、28歳で日本に移住し、翻訳や接客英語の普及に取り組んでいる様子は、読者に対する信頼感を高めます。
彼女の経験やバックグラウンドを知ることで、本書の説得力が一層増すことでしょう。
本書の概要と特長
「コレダケ接客英会話マル覚えフレーズブック」は、320ページに及ぶ情報が盛り込まれている接客英語の教本です。
この書籍には、多様な業種に対応した便利なフレーズがまとめられており、具体的には以下のトピックが含まれています。
- 便利フレーズ
- 共通の表現
- 飲食
- 販売
- 宿泊・観光・交通
- 雑談・トラブル
このような多岐にわたるトピックは、接客業に従事する方々にとって非常に役立ちます。
特に、飲食業や観光業に重点を置いているため、外国人観光客とのコミュニケーションを円滑に進めるための実用的なスキルが身につくでしょう。
また、本書にはCDーROMが付属しており、フレーズや単語のMP3音声ファイル、POPやシートのPDFデータが収録されています。
これにより、視覚的かつ聴覚的に学習が進められ、より実践的なスキルを短期間で身につけることが可能になります。
具体的な内容と使い方
本書の中身は非常に具体的で、実際の接客シーンを想定したフレーズが数多く掲載されています。
例えば、飲食店で客がオーダーする際や、宿泊施設でチェックイン・チェックアウトを行う際に使えるフレーズが詳しく紹介されています。
これらのフレーズは、単なる単語の羅列ではなく、実際に使う場面におけるコンテキストを考慮した構成になっています。
例えば、「すみませんが、こちらのメニューを英語で見せてもらえますか？」といった具体的な状況を示すフレーズが豊富に掲載されています。
また、各章の終わりには練習問題やクイズが付いているため、自己チェックが可能です。
これにより、自分の理解度を確認しつつ、さらなる学習につなげることができます。
このように、実践的で使いやすい内容になっているため、接客業だけでなく、一般的な英会話を学びたい人にも役立つ一冊と言えます。
英・中・韓の多言語対応
本書の大きな特長の一つは、英語に加えて中国語と韓国語にも対応している点です。
最近の日本では、訪日外国人観光客の多国籍化が進んでおり、特に中国語や韓国語を話すお客さんが急増しています。
お店やサービス業に従事する方にとって、異なる言語に対応したフレーズ集を持っていることは非常に大きなアドバンテージです。
例えば、外国からの観光客に対して「いらっしゃいませ」と先に声をかける際、中国語や韓国語でのフレーズも活用できると、より親近感を持ってもらいやすくなります。
さらに、本書には「指せば通じるシート」が付いています。
これにより、言葉が通じない場面でも指さすだけで意思を伝えられるため、接客に不安を感じる方でも安心してコミュニケーションを楽しむことができます。
音声学習とその効果
CDーROMに収録されたMP3音声ファイルは、リスニングスキルを高めるための非常に有用なツールです。
発音やイントネーションを耳で確認できるため、より正確な発音を習得することができます。
特に、新しい言語を学ぶ際、多くの人が発音に自信を持てないため、音声でのサポートは非常に心強いです。
リスニング教材として使うこともできるため、通勤時間などの隙間時間を利用して効率よく学習できるのも魅力的な点です。
学習者は、単語やフレーズを耳で聴いて繰り返すことで、無理なく自然に言葉を身につけることができます。
このように、視覚と聴覚を兼ね備えた学習方法は、外国語習得において極めて効果的です。
まとめ：接客英語の決定版
「コレダケ接客英会話マル覚えフレーズブック」は、接客業で活躍するすべての人にとって、必携の書です。
多言語に対応した便利なフレーズやCDーROMによる音声学習は、実践的かつ効果的なスキルを身につける助けとなります。
接客業の現場で、自信を持って外国人のお客さんとコミュニケーションをとるため、こうした資料を活用することが求められます。
また、旅行の際にも役立つ情報が満載であり、これからの時代には欠かせない一冊でしょう。
ぜひ、甲斐ナオミ氏の「コレダケ接客英会話マル覚えフレーズブック」を手に取り、自分自身のスキルアップを目指しましょう。
あなたの接客英語のレパートリーが広がり、より良いコミュニケーションを楽しめること間違いなしです。
